Блог компании IMOS
Статьи, переводы и исследования наших специалистов
в области интернет-маркетинга
вернутся к списку статей
#Маркетинг
Маркетинг для интернет-магазина: определяем стратегию
1163
просмотров
10 мин
Время чтения
Александр Занин
4 Февраля 2014

Маркетинг для интернет-магазина: определяем стратегию

Рост маркетинга интернет магазинов

В большинстве развитых стран рынок электронной коммерции уже сформировался, появились не только лидеры, но и нишевые интернет-магазины, которые достаточно прочно стоят на своих позициях. Последние несколько лет на рынке электронной коммерции России и Украины наблюдается рост количества интернет-магазинов. Все больше товарных сегментов переходят в он-лайн продажи. Многие офф-лайновые магазины стали открывать свои торговые площадки в сети. Динамика роста рынка электронной коммерции свидетельствует о большом потенциале для развития. По оценкам экспертов DigitalGuru объем рынка электронной коммерции в Украине в 2011 году составил $1,1 млрд., а по итогам 2012 года около $1,5 млрд. Для сравнения, по данным российской компании InSales, в 2012 году россияне совершили онлайн-покупок на сумму 350,6 млрд руб. (более $11 млрд), с приростом к 2011 году в 36%. Согласно исследованию компании eMarketer, объем рынка электронной коммерции США в 2011 году был на уровне $202 млрд, а в 2012 году составил $225 млрд (6% всех розничных продаж в стране) с прогнозом роста в 2013 году на 14,8% до $259 млрд. Из этих цифр видно, что Украине с ее показателями в $1,5 млрд торгового онлайн-оборота есть куда расти.

По данным исследования рынка e-commerce, которые предоставил «Кредитпромбанк», со ссылкой на материалы финансовых компаний Morgan Stanley Research, Fintime, Forbes.ua, Gemius Украина, InMind, ИнАУ, развитие рынка электронной коммерции в Украине выглядит следующим образом.




Стремительное развитие рынка e-commerce не остается не замеченным, появляются новые компании, ориентированные на онлайн-бизнес. Но в лидирующих позициях будут те, кто сегодня внедряет то, что будет востребовано завтра. 



Любой бизнес начинается с проведения маркетингового исследования.


На самом деле, почти каждая компания в той или иной степени занимается маркетинговыми исследованиями, изучением рынка, на котором она работает. Конечно, не всегда «объективно» и тем более «систематически». Тем не менее, сбор информации о состоянии и перспективах рынка, о конкурентах (ассортимент, цены, маркетинговая политика) и потребителях (поведение и предпочтения) хотя бы в простейшей, интуитивно понятной форме осуществляют почти все участники рынка. Маркетинговые исследования необходимы для получения достоверной информации, которая позволит, во-первых, снизить риски при принятии решений, во-вторых, с большей вероятностью принимать оптимальные решения с максимально благоприятным исходом. Не является исключением из правил и он-лайн бизнес. Единственное, на что стоит особо обратить внимание – это на применение офф-лайн исследований для он-лайн бизнеса. Вы можете использовать офф-лайн информацию только как источник вторичных данных. Но при этом необходимо учесть, что эта информация собиралась для целей, отличных от вашего конкретного маркетингового запроса. Соответственно, для принятия окончательного решения вам будет необходим источник первичных данных для он-лайна, которые в совокупности с имеющейся у вас информацией покажут реальную картину.



Пример: 


У вас есть сеть офф-лайн магазинов мебели в крупнейших городах. На руках есть много разных исследований, которые показывают высокий спрос и высокую конкуренцию. Вы планируете открыть интернет-магазин по продаже мебели. Можно ли использовать результаты уже имеющихся у вас исследований для этой цели? Ответ – нет. Если оценить спрос на мебель в интернете, он окажется значительно ниже, чем в офф-лайне, в основном из-за специфики товарной группы; конкуренция, также будет значительно ниже.


Серьезные интернет-магазины мебели будут представлены только в крупных городах, а в городах с населением в 400-500 тыс. чел. таких интернет-магазинов может вообще не быть. С другой стороны, предпочтения покупателей остаются такими же, как в офф-лайне, несмотря на то, что покупка совершается в интернете. Для совершения покупки не хватает возможности «примерить» выбранный товар к месту его размещения. Вот тут и возникает необходимость применения «эффекта присутствия» (функции 3D демонстрации моделей) с возможностью планировки комнаты выбранной мебелью, предпочитаемым цветом, комплектацией и другими параметрами в интерактивном режиме. После того как покупатель собственноручно покрутил и расставил все по своим местам да еще и распечатал готовую схему размещения, продажа будет просто гарантирована.


Таким образом, всего несколько дополнительных исследований и экспертных оценок для оптимизации бизнеса под Интернет помогут перекрыть недостатки «удаленных покупок» и взять уверенный старт, увеличив продажи мебели в разы уже на начальном этапе.


Вы можете не проводить маркетинговые исследования, только если риск принятия неблагоприятного решения в условиях неопределенности мал и финансовые последствия принятия неблагоприятного решения незначительны.


Если все вышеперечисленное к вам не относится, тогда…



Проводим маркетинговые исследования.


Обращаемся в профильную компанию или собственными силами делаем маркетинговый срез и определяем: цели, задачи, товарную группу, емкость рынка, конкурентную среду, уникальное торговое предложение, целевую аудиторию, поведение потребителей, ожидаемый спрос, прогнозы, риски и так далее. И все это делаем под интернет, классическое офф-лайн исследование не покажет всей нужной картины. В результате получаете информацию относительно того, что продавать, кому продавать, как продавать, как стимулировать продажи. Это имеет решающее значение для достижения конкурентных преимуществ. Результаты исследований могут предопределить изменение целей и стратегий деятельности организации в целом и сэкономить деньги на маркетинговое развитие.


Чтобы проиллюстрировать всю опасность работы «в слепую», можно рассмотреть публикацию «Time» списка из десяти безалкогольных брендов, которые не прижились на американском рынке или ТОП 25 самых провальных продуктов всех времен и народов


Исследования нужны только тогда, когда топ-менеджмент готов скорректировать сложившуюся в сознании картину рынка, на котором компания уже работает или на который собирается выйти. Заказывать исследование стоит, только если вы настроены на получение и усвоение новой информации. Иначе вы пополните список компаний потративших деньги впустую, а результат работы так и не найдет своего применения.

 
вернутся к списку статей
Бесплатно разработаем стратегию продвижения Вашего бизнеса в интернете
Мы создаем мощную систему взаимодействия различных инструментов продвижения,
синергия которых приводит к отличным результатам
Личный кабинет
В случае утери данных от учетной записи
обратитесь в службу технической поддержки
IMOS: support@itp.one
Заказать обратный звонок
Перезвонить
Мы свяжемся с Вами в течение 5 минут
Ваша заявка
принята.
Спасибо
Дайте нам 5 минут.
Мы Вам перезвоним
1 вопрос
Сегмент сферы деятельности Вашего бизнеса?
Выберите ответ:
2 вопрос
Укажите Ваш город и сферу деятельности
Выберите ответ:
3 вопрос
Ведёте ли на данный момент бизнес в интернете?
Выберите ответ:
4 вопрос
Своими силами или подряд?
Выберите ответ:
5 вопрос
Какими рекламными инструментами пользуетесь?
Отметьте все инструменты, которые используете:
Почти всё
Сколько времени Вы тратите на продвижение своего бизнеса в сети интернет?
Укажите в комментариях:
7 вопрос
Как вы оцениваете качество работы рекламной кампании?
Выберите ответ:
Вы молодец
Спасибо за ваши ответы, мы готовы провести аудит Вашей рекламной кампании. Оставьте контакты, чтобы мы могли отправить и обсудить результат исследования
Жду результат
6 вопрос
Вас устраивает качество взаимодействия с подрядчиком?
Выберите ответ
7 вопрос
Вас не устраивает качество оказываемых услуг? Возникают сомнения в порядочности исполнителя?
Выберите ответ
4 вопрос
Имеется ли у Вас сайт?
Выберите ответ
5 вопрос
Вас устраивает текущий сайт?
Выберите ответ
5 вопрос
Выберите тип сайта, который Вам требуется:
Выберите ответ