1 блок
Подготовительный этап
Вступительный текст
1
Оценка рентабельности
На старте любых работ, мы проверяем какой экономический эффект может получить агентство недвижимости при работе с нами. Эти простые, но важные показатели:
CPC — средняя стоимость клика в регионе. Узнаем сколько будет стоить трафик конкретно в Вашем регионе, также обязательно посмотрим насколько сможем снизить стоимость клика и какой экономический эффект это даст.

CPL — средняя стоимость одного лида с сайта. Лидом мы считаем любое обращение клиента, если он оставил контактные данные для дальнейшей коммуникации с ним.

CPS — средняя стоимость сделки. Вы будете знать среднюю себестоимость одной закрытой сделки.

LTV — жизненный цикл клиента, т.е. сколько всего клиент «принесет денег вашему бизнесу за весь период сотрудничества с компанией.

ROI — посчитаем в целом эффективность нашей работы и окупаемость инвестиций в рекламу.
Для тех, кто любит самостоятельно рассчитывать к каким показателям нужно стремиться, чтобы зарабатывать больше, мы разработали специальный калькулятор доступный по ссылке

2
Варианты сотрудничества
Перед началом старта любых работ, мы всегда проверяем какой экономический эффект может получить агентство недвижимости при работе с нашей компанией для этого мы рассчитываем ряд важных для бизнеса показателей, среди которых:
Beginner
Free
forever
Pro
$100
for month
Company
$2 000
for year

3
Подписание договора и оплата
Перед началом старта любых работ, мы всегда проверяем какой экономический эффект может получить агентство недвижимости при работе с нашей компанией для этого мы рассчитываем ряд важных для бизнеса показателей, среди которых:
2 блок
Создание инструмента для продаж
Вступительный текст
1
Знакомство и варианты взаимодействия
Мы подключаем Вас к CRM системе Bitrix24 и Вы можете наблюдать и контролировать весь процесс работы: запуск, ведение рекламных кампаний, а также задать вопрос и оперативно получить ответ непосредственно у специалистов, которые занимаются проектом.
Если вам удобней работать через мессенджеры — создаем чаты для общения в WhatsApp, Skype или любых других.

2
Брифинг
Совместно с клиентом отвечаем на 117 вопросов из брифа. Разбираем бизнес на мелкие кусочки, проводим SWOT-анализ, выделяем сильные стороны, укрепляем слабые. Изучаем этапы обработки покупателя. Проводим конкурентную разведку. Организуем мозговой штурм, составляем портрет целевой аудитории, проектируем Customer Journey Map, упаковываем бизнес, разрабатываем оффер под каждый сегмент целевой аудитории, определяем приоритетные источники трафика.

3
Landing Page или
создание посадочной страницы
Создание лендинга начинаем с подготовительной работы — сбора и структурирования информации
Анализ конкурентов
Проанализируем конкурентов по 32 критериям, разберем их офферы, конкурентные преимущества и сведем данные в таблицу. На основе полученной информации разработаем 4 варианта УТП.
Изучаем отзывы в интернете
По статистике 90% пользователей оставляют отзывы, когда имеют отрицательный опыт взаимодействия с компанией, ее услугами или продуктом. С какими проблемами столкнулся покупатель? Что для него действительно важно? Ответы на эти вопросы ищем в отзывах. Этот бесплатный и ценный источник информации помогает сократить количество ошибок, которые допускают конкуренты в 2 раза.
Тексты и смысловые блоки
Делим полученную ранее информацию на смысловые блоки и пишем убедительные тексты. В работе используем 6 методик, среди которых PMHS, AIDA, 4U и другие. Сильный текст увеличивает вероятность убедить пользователя оставить заявку минимум в 3 раза.
Прототип
Сильный текст — это 70% успеха, когда он готов приступаем к прототипу. За 2-5 дней разработаем детальный прототип до 3-х версий, используя такие инструменты как Adobe XD или Figma. Это предварительный этап перед дизайном. Расставляем текст таким образом, чтобы будущий пользователь в нем легко ориентировался. Визуально усиливаем важные моменты, добавляем CTA (призывы к действию), планируем пространство для добавления иконок и фотографий. В прототип намного проще и в 2 раза быстрее вносить изменения, чем в дизайн. Он также служит инструментом для презентации уже проделанной работы.
Дизайн
Разрабатывая дизайн лендинга, придерживаемся фирменного стиля вашей компании, что позволяет поддерживать узнаваемость бренда, либо создаем уникальный, если в этом есть необходимость. В своей работе используем удобочитаемые шрифтовые гарнитуры и безопасные цвета, а целевые действия, которые совершает пользователь — интуитивно понятными.
Средняя конверсия Landing Page за 8 лет работы — 3,7%. В недвижимости — 2,9%.
Каждый проект проходит первичную SEO-оптимизацию. Устанавливаем коды счетчиков статистики и ретаргетинга, настраиваем цели и интегрируем с CRM-системой. На выходе получаете готовый инструмент, который повышает рост числа заявок в 2, а то и в 3 раза, по сравнению с корпоративным сайтом. Срок разработки 2 недели.
Все лендинги мы делаем адаптивными и кроссплатформенными. Каждый пользователь независимо от устройства и браузера будет видеть ваш сайт корректно.

4
Создание квиза
Увеличиваем конверсию сайта в 2-4 раза за счет внедрения квиза — пошаговой формы захвата.
Благодаря игровой механике, снижаем риск отказа от целевого действия на 25%, по сравнению с обычной формой обратной связи с именем и номером телефона. Самостоятельно прорабатываем вопросы и персонализируем предложение для каждого сегмента ЦА. Настраиваем интеграцию с CRM-системами, почтой и мессенджерами. Устанавливаем счетчики статистики — Яндекс.Метрика и Google Analytics. Оперативно находим и устраняем проблемные вопросы с высоким процентом отказа.
После заполнения формы приземляем пользователя на страницу «Спасибо» с персональным предложением
3 блок
Реклама
Вступительный текст
1
Настройка контекстной рекламы
Мы приступаем к запуску рекламных кампаний строго по чек-листу, специалист получает задачи в определенной последовательности и выполняет их в соответствии с планом, что увеличивает скорость запуска в 2 раза. Чек-лист для запуска контекстной рекламы вы можете посмотреть по ссылке: https://clck.ru/NEAMy
Все процессы стандартизированы и риск допустить ошибку сводится к нулю.
Задачи ставятся на специалистов в CRM системе Bitrix24, это позволяет контролировать весь процесс запуска рекламных кампаний на каждом этапе и сокращает время запуска в 2 раза.
Работа в CRM системе Bitrix 24 за 8 лет работы показала очень высокую эффективность.
За 8 лет работы нашего агентства, мы запустили 9 758 рекламных кампаний для 701 клиента, при этом средний CTR поисковых кампаний 12,43%, показатель конверсии 4,85%.
Некоторые наши клиенты в системе Яндекс.Директ:
Очень важным этапом при запуске РК является составление объявлений, т.к. от этого зависят будущие показатели CTR и соответственно стоимость клика. Чем дешевле будет клик, тем рентабельнее будет рекламная кампания.
Примеры объявлений для рекламной кампании на поиске Яндекс

2
Ретаргетинг
Неотъемлемой частью запуска всех рекламных кампаний является настройка ретаргетинга.
Процесс запуска ретаргетинга:
1. Возвращаем старых клиентов.
Главная задача создать продающие объявления с персональным оффером.
Зачем?
- старые клиенты лояльнее новых.

2. Догоняем тех, кто не завершил конверсию.
Разбираемся, почему посетитель не совершает конверсию. Причины могут быть обыденными: лень заполнять форму, высокие цены, отвлекся, сомневается в качестве и т.д.
По результату анализа работаем с возражениями, вносим правки в рекламные материалы и снимаем страхи.
Зачем?
- конверсия увеличится;
- продающему менеджеру легче закрыть сделку.

3. Ищем тех, кто похож на текущих клиентов.
Настраиваем через сервис Яндекс.Аудитории. В Директе создаем сегменты и запускаем РК.
Зачем?
- увеличиваем конверсию;
- экономим рекламные бюджет.

4. Настраиваем РК по геолокации.
В сервисе Яндекс.Аудитории создаем сегмент по адресу, или области на карте. В объявлениях указываем названия улиц, района, Жилищного комплекса в этом районе.
Зачем?
- выходим на новую целевую аудиторию, которую не достать с помощью другого таргетинга;
- получаем широкий охват.

5. Работаем в долгую.
Если ваш бизнес (к примеру, недвижимость, автодилеры и т.п.) имеет долгий цикл сделки мы проводим углубленный анализ.
- выясняем сомнения и возражения, которые возникают у потенциального клиента;
- составляем персонализированные объявления, призывающие к действию.
Зачем?
- повышаем конверсию из лидов в сделку.
Благодаря грамотно настроенному ретаргетингу Вы получаете дополнительные обращение тех людей, которые ушли без заказа, допродаете товары людям, которые уже стали Вашими клиентами, и следовательно, получаете больше потенциальных клиентов за тот же бюджет.

3
Квиз
Неотъемлемой частью запуска всех рекламных кампаний является настройка ретаргетинга.
Под определенные офферы или акции мы запускаем и настраиваем для Вас квизы. Для разработки квиза нам потребуется 2-3 часа. За это время вы получаете полноценный сайт с минимальными затратами.

Это позволяет Вам без вложений в разработку сайта, получать лидов сразу же, после запуска рекламной кампании.

4

E-mail и CRM маркетинг
Для повышения конверсии в покупку, мы внедряем CRM и настраиваем E-mail-маркетинг.
Задачи ставятся на специалистов в CRM системе Bitrix24, это позволяет контролировать весь процесс запуска рекламных кампаний на каждом этапе и сокращает время запуска в 2 раза.
Вы будете работать с золотыми и сертифицированными партнерами Битрикс24 и amoCRM. Поэтому мы легко внедряем на выбор одну из них. Настраиваем воронку продаж и бизнес-процессы, интегрируем с телефонией, электронной почтой и формами на сайтах. Обучаем как пользоваться каждым разделом, вкладкой и кнопкой.

Заявки с каждой формы на сайте будут попадать в CRM и в подписной лист в e-mail-сервисах.

Задача e-mail-маркетинга - повысить лояльность клиента к Вашей компании, увеличить средний чек за счет допродаж. Для e-mail-маркетинга в своей работе мы используем три сервиса: SendPulse, Unisender и CRM-модуль Битрикс24.
Мы не высылаем всем подряд одинаковые письма - вся аудитория разбивается на сегменты и каждый сегмент получает свою цепочку персонализированных писем - так мы уменьшаем вероятность получения негатива от пользователей и занесения нас в спам.
Настраиваем все технические параметры для того, чтобы письма приходили во входящие: подключаем DKIM, SPF и DMARC, проверяем верстку писем на адаптивность во всех браузерах, проверяем содержание письма на спам-слова, следим за доставляемостью писем через постмастер, позволяем отписаться от рассылки в 1 клик, постоянно чистим базу и оставляем только рабочие адреса.

4

Увеличение эффективности рекламных кампаний
Для анализа работы рекламных кампаний мы используем следующие сервисы:
Система управления рекламой - это программный комплекс, который автоматизирует основные процессы, связанные с размещением, ведением и учетом рекламы.
Яндекс Метрика
Используем следующие отчеты для оптимизации контекстной рекламы:

  • Отчет по источникам трафика
  • Отчет по UTM-меткам
  • Конверсии - возраст, пол, география
  • Конверсии по времени суток
  • Конверсии
  • Конверсии - устройства (десктоп, мобильный)
  • Показатели отказов, времени на сайте, глубине просмотра
  • Время загрузки страниц
  • Вебвизор
  • Карта кликов
Пример работы с отчётами
Здесь мы видим, что процент конверсии у посетителей в возрасте 55 лет и старше значительно ниже, при этом количество конверсий 59. Значит есть вероятность, что в этом сегменте мы получаем дорогие лиды. Проверяем качество заявок от этой группы и если она нерентабельна, мы корректируем ставки. Это изменение позволяет сэкономить от 5 до 15% рекламного бюджета.

Для того, чтобы не потерять ни одной вашей заявки, мы внедряем и настраиваем динамическую систему коллтрекинга. В распоряжение маркетолога поступает система с более 30 показателями эффективности рекламных кампаний.

Это позволяет:
  • отслеживать звонки с рекламы и других каналов трафика;
  • оптимизировать рекламу на основе данных о звонках;
  • контролировать работу колл-центра.

Настраиваем интеграции с CRM и другими системами. Это позволяет Вам видеть в одном месте затраты на рекламу, количество и стоимость лидов.
4 блок
Поисковое продвижение
При помощи нашего SEO продвижения Ваш сайт станет наиболее релевантным, удобным для пользователя, информативным и авторитетным чем сайты конкурентов. Чтобы этого достичь, мы наладили бизнес-процесс, который делится на цепочку этапов. Кратко рассмотрим каждый из них.
1
Поисковое продвижение
При помощи нашего SEO продвижения Ваш сайт станет наиболее релевантным, удобным для пользователя, информативным и авторитетным чем сайты конкурентов. Чтобы этого достичь, мы наладили бизнес-процесс, который делится на цепочку этапов. Кратко рассмотрим каждый из них.
Первый этап: Анализ
Мы анализируем Ваш сайт и сайты конкурентов, чтобы спрогнозировать цели проекта, которых хотим достичь.

С помощью чек листа из 78 пунктов проверяем сайт на наличие дублей страниц и контента, неработающие страницы и битые ссылки, время загрузки и ошибки в адаптивной версии. Это даст нам основу для постановки целей продвижения.
Также проводим подробный анализ конкурентов, что позволяет провести бинарное сравнение и увидеть скрытые идеи для развития ресурса, которые в обязательном порядке указываются в плане SEO оптимизации.
Второй этап: Постановка целей
Цель должна быть измеримой и конкретной. Например, через 5 месяцев увеличить поисковой трафик на 73% из нужного региона и получать минимум 2 лида в день.
Каких целей вы достигнете с нами? Как минимум увеличение посещаемости, конверсии и узнаваемости бренда.
Третий этап: Семантическое ядро
Для семантического ядра мы определяем, чем интересуется аудитория и как она ищет информацию, чтобы привлечь её на ваш сайт. В нём не только отражаем актуальные запросы, но и поможем Вам сформировать тренды на будущее. На скриншоте показаны примеры поисковых фраз. Мы очищаем его от спама и не популярных фраз, группируем по темам.
Четвёртый этап: Контент
Мы согласуем темы материалов и стилистику подачи. Опираясь на Ваш опыт работы с аудиторией, мы поможем зацепить клиента.

Без интересного и актуального контента сайт ничем не отличается от множества других. Новости, фотографии и акции важны для поисковиков. Это поможет Вам занять топовые позиции и привлечь информационный трафик. Мы пишем тексты, которые интересно читать людям и отвечают требованиям поиска.
За восемь лет собрана большая команда копирайтеров и рерайтеров из различных сфер. Написано и оптимизировано 2856 статей. Абсолютно все тексты прошли проверку на уникальность, водянистость, рвотность, удобочитаемость и заспамленность. Минимальная оценка по ГлавРеду - 8. Проверяем текста такими сервисами как: https://glvrd.ru/, https://turgenev.ashmanov.com/, https://text.ru/.
Пятый этап: Внешние факторы
Также мы работаем и над внешними факторами. Пишем «живые отзывы, размещаем только проверенные ссылки и повышаем поведенческие факторы без нарушений.

Головная боль многих компаний — отсутствие положительных отзывов и оценок. Мы работаем и с этим - ищем площадки, где необходимо их разместить. Всё это положительно влияет на индексацию поисковых роботов.
Также на протяжении всех этапов мы занимаемся:
Проверкой сайта на возможные нарушения и оперативно снимаем санкции поисковиков. Используем только разрешенные методы продвижения, чтобы не навредить сайту.

К примеру, в феврале 2016 года позиции сайта sleepsystem.ru упали на 20 пунктов из-за «Минусинска. За полгода мы сняли большую часть некачественных ссылок, что привело к росту трафика на сайт.

На первом скриншоте видно падение позиций;
На втором скриншоте слева видно падение трафика из-за Минусинска, справа его рост после снятия ссылок.
Вся переписка с Вами ведется через CRM. В ней удобно следить за скоростью выполнения задач. На каждом этапе можно подключить любого специалиста, загружать фото и видео.
(скриншот 9 переписка с клиентом crm - 01,02,03)
Мы постоянно проверяем статистику и следим за изменениями ключевых показателей в Яндекс Метрике и Google Analytics.

Например, распространенная проблема, когда процент отказа с мобильных устройств выше чем с десктопа в два раза. В этой ситуации мы сразу правим адаптивную версию, ускоряем загрузку сайта и добавляем навигацию по тексту.
5 блок
SMM
Вступительный текст
1
SMM
Мы начинаем продвижение с выявления сильных и слабых сторон вашего продукта, его возможностей и проблем. Так нам будет проще поставить цели, определить Ваше место на рынке, разобраться что нужно доработать, на какое УТП сделать ставку.
Пример анализа:

Сильные стороны:
Накопленный опыт после несколько «пережитых» кризисов и стагнаций рынка;
Слабые стороны:
Не все сотрудники хорошо ведут общение на удаленке;
Возможности:
Потратить свободное время на обучение, тренинги и аттестации;
Проблемы:
Доступность ипотеки и кредитов для людей.
После анализа мы определяем приоритетные цели, которых хотим достичь, например:
  • Снизить или покрыть расходы на ведение сообществ.
  • Увеличить количество переходов на сайт.
  • Продать больше товара.
  • Повысить узнаваемость бренда.
  • Усилить доверие между брендом и покупателем.
  • Запустить новый продукт, услугу, расширить рынок сбыта.
Ставим задачи на основе целей. Наш чек-лист первых 20 задач по SMM:
Мы не «заваливаем» постами в надежде на количество, а уделяем внимание их качеству.
Для застройщиков важно публиковать кейсы, новости, фото и видео со стройки, вовлекать подписчиков в обсуждения.
Ориентируемся на то, чтобы контент стал вирусным, то есть пользователи будут с удовольствием делиться текстами, видео, картинками. Чтобы получить еще больший охват и привлечь новую аудиторию, запускаем конкурсы и розыгрыши.

Ещё мы размещаем посты у лидеров мнений. У нас есть опыт работы с блогерами из сферы недвижимости с готовой аудиторией. К ним прислушиваются подписчики – а среди них есть и ваши потенциальные клиенты.
Для продвижения мы работаем только с лицензионными фото и видео, соблюдая закон о защите авторских прав. Список наших фотостоков: https://ru.depositphotos.com/ , https://www.shutterstock.com/ , https://www.pexels.com/ru-ru/, https://unsplash.com/.
Наша команда оперативно подготавливает всю необходимую графику, текст и настраивает инструменты продвижения.
Для ускорения работы всей команды, всё общение и согласование проводится в CRM.

Мы постоянно мониторим активность в сообществах и даже если заявка пришла поздним вечером, мы сразу перекинем её Вам.
Какими сервисами мы пользуемся:
Мы пользуемся https://targethunter.ru/ и https://pro.церебро.рф/ с целью собрать сложную ЦА, например администраторов сообществ, или тех кто вступил в группы конкурентов. Для каждой такой ЦА настраиваем персональную рекламную компанию, что поможет не потратить бюджет впустую.
С помощью планировщиков и грабберов, таких как: https://smmplanner.com, https://novapress.com и http://vk-poster.ru мы быстро собираем и анализируем контент всех конкурентов. Это помогает нам быть в курсе их предложений и быстро на это реагировать.
Используя http://leadscanner.ru/ мы анализируем публикации пользователей и определяем их интересы, связанные с Вашими услугами и товарами. На эту аудиторию запускается отдельная рекламная кампания.
Статистика:
Наш чек-лист для проверки эффективности ключевых SMM-метрик
https://clck.ru/NJzSA
6 блок
Таргетированная реклама
Вступление
1
Таргетированная реклама
Настраиваем таргетированную рекламу во всех социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, Мой Мир, и даже в Tik Tok и в Фотостране. Для поиска целевой аудитории используем в своей работе парсеры — TargetHunter, Церебро или PeperNinja.
Разбиваем целевую аудиторию на сегменты, для каждого сегмента формируем свой оффер и креативы. Используем разные форматы подачи - баннеры, видео, аудиореклама.
Льем трафик на сайт, лид-форму, квиз, мессенджеры, группы в соцсетях. Создаем прелендинги в Instant Experience для повышения качества лидов.
Помогаем увеличивать средний чек за счет допродажи.
Устанавливаем пиксель на сайт, настраиваем цели, собираем аудиторию для ретаргетинга и look-a-like. Интегрируем рекламные кабинеты с CRM. При необходимости передаем лидов в подписные листы Unisender либо Sendpulse. Следим за выполнением KPI.
7 блок
Чат-боты
Вступление
1
Чат-боты
Настраиваем чат-боты для бизнеса. Используем Senler, Manychat, Гамаюн, Bothelp.
Создаем на базе бота подписную страницу, пишем продающий текст, делим аудиторию на сегменты в зависимости от поведения пользователя, выстраиваем цепочку сообщений, добавляем переменные в сообщения для персонализации писем, прорабатываем upsells, cross-sells, downsells.
Следим за статистикой, постоянно отписываем неактивных пользователей, следим за актуальностью подписной базы.
8 блок
Репутационный маркетинг
Вступительный текст
Покупатели всё чаще ищут информацию о застройщике в интернете, прежде чем принять окончательное решение о покупке.
Сегодня формируют репутацию компании и влияют на продажи, даже отзывы, оставленные 3-5 лет назад. Если с вашим продуктом всё в порядке - никто не напишет, потому что так и должно быть. Но стоит «оступиться (например, задержали на неделю ключи, или при приёмке квартиры выявили «косяки») - готовьтесь получить порцию негатива в сети.
«Интернет помнит все», поэтому работая с застройщиками мы следим за репутацией в сети с помощью сервисов Медиалогия, Brand Analytics и IQBuzz
Как мы управляем репутацией застройщиков в интернете?
  • мониторим все упоминания о застройщике;
  • ищем и сегментируем отзывы от клиентов;
  • отрабатываем негатив;
  • формируем позитив
  • работаем с результатами поисковой выдачи
  • работаем с негативом в чатах дольщиков
Какой из методов использовать, выбираем исходя из текущей ситуации у застройщика и площадки, с которой нужно работать в первую очередь. Агрегаторы, типа Циан, требуют одной стратегии, форумы и соцсети абсолютно другой, «сайты - отзовики» — третьей.
Пример отработки негатива на одном из популярных сайтов-отзовиков:
Если написано абстрактно («Ужасный застройщик, никому не рекомендую связываться!!!»), задаем вопросы и выясняем, в чем именно состоит проблема.
  • Если получилось добиться конкретики, решаем проблему, обязательно приносим извинения от компании и подробно описываем, как исправили ситуацию.

  • Если пользователь игнорирует вопрос или принципиально отказывается от диалога, связываемся с модератором и пытаемся удалить отзыв как подозрительный – эмоциональное сообщение без конкретики, скорее всего, писали на заказ.